Condizioni del servizio
Aggiornato: luglio 2026
Bozza in revisione. Documento informativo in fase di validazione legale. Fa fede la versione definitiva che sarà pubblicata prima dell'attivazione dei pagamenti.
1. Oggetto
normaia è un servizio informativo assistito da intelligenza artificiale sulla normativa del settore energia. Le risposte sono fondate su atti ufficiali e riportano citazioni puntuali, ma hanno natura informativa: non costituiscono consulenza legale, fiscale o regolatoria e non sostituiscono il parere di un professionista.
2. Account
Per usare il servizio è necessario registrare un account con email e password. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e dell'uso dell'account.
3. Prezzo e pagamenti
Ogni quesito viene classificato per complessità e il prezzo (€ 3, € 5 o € 10) è mostrato prima dell'addebito: nessun costo senza la tua conferma. Il pagamento avviene tramite un wallet a crediti ricaricabile. Se l'affidabilità della risposta non raggiunge la soglia dell'85%, la risposta non viene emessa e l'importo è riaccreditato automaticamente nel wallet.
Il credito ricaricato è utilizzabile esclusivamente sulla piattaforma normaia per l'acquisto di risposte e servizi, non è rimborsabile né convertibile in denaro e non ha scadenza. Il riaccredito automatico previsto sopra (risposta sotto la soglia di affidabilità) avviene sempre e solo come credito nel wallet, mai come rimborso in denaro.
4. Abbonamento digest
Il digest settimanale è offerto in abbonamento a € 14,99 al mese, addebitati dal wallet all'attivazione e a ogni rinnovo mensile. È disdicibile in qualsiasi momento, con effetto dal periodo successivo; le domande a consumo restano sempre disponibili e sono indipendenti dall'abbonamento.
5. Diritto di recesso
Per i contenuti digitali forniti immediatamente (la risposta a un quesito), attivando il servizio richiedi l'esecuzione immediata e riconosci la perdita del diritto di recesso a fornitura completata, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo. L'abbonamento resta disdicibile come indicato sopra.
6. Limitazione di responsabilità
I contenuti sono generati con IA a scopo informativo e citano sempre le fonti ufficiali; verifica sempre gli atti citati prima di adottare decisioni. Non garantiamo la completezza o l'infallibilità dei contenuti. Nei limiti di legge, la responsabilità è circoscritta a quanto pagato per il singolo quesito o per il periodo di abbonamento interessato.